LuxGapBCP

LuxGapBedrijfscontinuïteit

Een continuïteitsplan dat standhoudt op de dag dat u het nodig hebt.

BCMS / BCP as-a-Service: een managementsysteem voor bedrijfscontinuïteit conform ISO 22301, afgestemd op NIS2 en DORA, continu bijgehouden en onder alle omstandigheden toegankelijk.

Dashboard van de console: voortgang van het opstellen van het plan, volgende acties en BCP-volwassenheid van een fictief accountantskantoor
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels.
  • 24/7Toegang tot het portaalHet plan blijft raadpleegbaar
  • 1+/jaarSimulatieoefeningTest van de volledige opzet
  • 100%Bijgehouden bewijzenAuditdossier altijd actueel
  • 3Gedekte kadersISO 22301, NIS2, DORA
De vaststelling

Een plan in een gedeelde map heeft geen enkel nut als het erop aankomt.

Organisaties die door een ernstige onderbreking worden getroffen, ontdekken te laat dat hun plan verouderd is. En staat het op een interne server, dan maakt een ransomwareaanval het ontoegankelijk op precies het moment dat het nodig is.

Contacten die veranderd zijn

Vertrokken verantwoordelijken, verkeerde nummers, nooit aangewezen plaatsvervangers: niemand weet wie hij moet bellen terwijl het incident aan de gang is.

Termijnen die niet meer kloppen

De IT-afhankelijkheden zijn veranderd, de opgegeven hersteltijden zijn volledig achterhaald en de jaarlijkse oefening wordt uitgesteld.

Verplichtingen die strenger worden

NIS2 rekent continuïteit en crisisbeheer tot de verwachte maatregelen; DORA legt de financiële sector tests op. Een ordner bewijst niets.

Het continuïteitsportaal

Uw volledige continuïteitssysteem, in een console die opengaat wanneer het zover is

Elke stap bereidt de volgende voor: de impactanalyse voedt de strategieën, de playbooks en de oefeningen. Niets wordt twee keer ingevoerd.

Impactanalyse

De BIA, dienst voor dienst

Elke activiteit wordt beoordeeld: kriticiteit, maximaal toelaatbare onderbrekingsduur, hersteldoelstellingen, minimaal serviceniveau en vitale documenten.

  • MTPD, RTO en RPO voor elke kritieke dienst
  • Import van uw bestaande BIA-fiches, in Excel of in Markdown
  • Risico's en strategieën afgeleid uit de analyse, zonder van nul te beginnen
BIA-fiche van de dienst Boekhoudkundige productie: MTPD van vijf werkdagen, RTO van 24 uur, RPO van 4 uur, minimaal serviceniveau
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels.
Noodplaybooks

Eén actiekaart per scenario

Brand, storing, uitval van een dienstverlener, cyberaanval: elk scenario heeft zijn eigen kaart, met de trigger, de acties voor de eerste minuten en de personen die u moet bereiken.

  • Veertien kant-en-klare scenario's, afgestemd op uw plan
  • Personen, calamiteiten, IT, dienstverleners, cyber
  • De datum van de laatste test, zodat u weet wat nog nooit op de proef is gesteld
Lijst van de veertien noodplaybooks, ingedeeld per categorie: personen, calamiteiten, IT en netwerken, dienstverleners, cyber
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels.
Tests en oefeningen

Een ongetest plan is niet meer dan een hypothese

De console plant het oefenprogramma, bewaakt de jaarlijkse termijn van ISO 22301 en toont welke delen van het plan nog nooit op de proef zijn gesteld.

  • Tafeloefeningen, alarmeringstests, scenariosimulaties
  • Oefenrapport en plan met corrigerende maatregelen
  • Een gedateerde vastlegging, bruikbaar bij een audit
Scherm Tests en oefeningen: laatste oefening, jaarlijkse termijn, jaarkalender en aanbevolen oefeningen
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels.
Crisismodus

Op de dag dat alles stilvalt, werkt uw crisisteam vanuit de console

Het playbook wordt actie voor actie doorlopen, elke beslissing wordt vastgelegd in een logboek met tijdstempels, de betrokkenen worden met één handeling gewaarschuwd en het incident wordt vanzelf in het register aangemaakt.

Crisisteam actief bij een ransomwareaanval: stuurindicatoren, afgevinkte acties uit het playbook en crisislogboek met tijdstempels
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels.

Oefening of echte crisis

Een crisisteam dat voor een oefening wordt geactiveerd, is als zodanig gemarkeerd en verstuurt geen enkele waarschuwing. Niemand wordt gewekt voor een training.

Logboek met tijdstempels

Tijdstip, auteur, actie, beslissing: het geheugen van de crisis terwijl ze loopt, en het bewijs achteraf, tegenover een auditor, een verzekeraar of een autoriteit.

Wettelijke termijnen in zicht

Het incidentenregister bevat de classificaties en de relevante termijnen, zoals de 72 uur van de AVG, zodat de vraag ‘is dit meldingsplichtig?’ vroeg op tafel komt.

Crisisberichtendienst

Als de berichtensystemen van het bedrijf uitvallen, blijft het team met elkaar praten

Een cyberaanval legt de berichtensystemen en de telefonie vaak tegelijk met de servers plat. De console heeft een eigen ingebouwde berichtendienst, gehost buiten uw IT-omgeving: een kanaal voor iedereen, groepen voor het crisisteam, vanaf een computer of een privételefoon.

Berichtendienst van de console tijdens een ransomwareaanval: algemeen kanaal van een accountantskantoor, groepen Crisisteam, IT-team en Directie, en berichten van de LuxGap-consultant
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels.

Een algemeen kanaal en groepen

Alle accounts van uw omgeving komen samen in het algemene kanaal; een handvol mensen in een groep die u zelf samenstelt en waarin nieuwkomers de eerdere berichten terugvinden.

Uw LuxGap-consultant aan boord

Het LuxGap-team dat u begeleidt, leest mee en antwoordt in het algemene kanaal; zijn berichten zijn als zodanig gemarkeerd. De groepen zijn alleen toegankelijk voor hun leden.

Versleuteld, wisbaar

De berichten worden versleuteld opgeslagen in de database. Een per ongeluk geplakt wachtwoord wist u met één handeling, en dan is het ook echt weg.

Onder alle omstandigheden toegankelijk

Onafhankelijk van uw IT-omgeving

De console wordt gehost door LuxGap, in Frankrijk, bij OVHcloud, in de Europese Unie. Vallen uw servers uit, dan blijft uw plan gewoon beschikbaar.

Offline crisispakket

Het plan, de playbooks en de contactenlijst in één PDF, te bewaren op een computer of op papier: de enige versie die u nog kunt raadplegen als het hele netwerk plat ligt.

Toegang voor uw auditor

Een link met alleen leesrechten, beveiligd met een toegangscode, die verloopt op de gekozen datum en met één klik kan worden ingetrokken. Crisislogboek en incidenten blijven onzichtbaar.

Gescheiden en gelogde omgevingen

Elke klant in een eigen omgeving, minimale rollen (verantwoordelijke, bijdrager, lezer) en een auditlogboek van elke gevoelige wijziging.

Het aanbod

BCMS as-a-Service, alles inbegrepen

Opzet, onderhoud, auditbewijzen en jaarlijkse oefeningen, in een maandabonnement afgestemd op ISO 22301, NIS2 en DORA.

Initiële implementatie

  • Afbakening: toepassingsgebied, belanghebbenden, toepasselijke eisen
  • BIA en risicoanalyse, in kaart brengen van de afhankelijkheden
  • RTO, RPO en MTPD per kritiek proces
  • Crisis-, communicatie-, continuïteits- en IT-herstelplannen

Beheer en doorlopend onderhoud

  • PDCA-cyclus: doelstellingen, indicatoren, beoordelingen, corrigerende maatregelen
  • Portaal bijgewerkt bij elke wijziging, met traceerbare versies
  • Bewustwording en training van de teams, met deelnamebewijzen
  • Monitoring van de regelgeving rond NIS2 en DORA

Oefeningen en bewijzen

  • Jaarlijkse simulatie- en crisiscommunicatieoefening
  • Oefenrapport, evaluatie, actieplan
  • Interne audit ISO 22301 en directiebeoordeling
  • Auditdossier klaar voor certificering, indien gewenst

Stelt u het plan liever zelf op? Met de formule Self-service krijgen uw teams toegang tot de console, begeleid door de vragen in elke rubriek.

Conformiteit

Eén systeem, drie kaders gedekt

ISO 22301 levert het systeem, NIS2 en DORA leggen de verplichtingen vast. De console koppelt elke eis aan uw plan en telt die pas als gedekt wanneer het bewijs ervan bestaat.

ISO 22301NIS2: risicobeheerDORA: ICT-continuïteitConcreet voordeel
8.2BIA en risico'sBedrijfscontinuïteit, crisisbeheer, risicobeoordelingBIA en scenario's van ICT-verstoringenEén analyse voor de drie referentiekaders
8.3StrategieënBack-ups, hervatting, weerbaarheidICT-plannen, back-up en herstelStrategieën die van begin tot eind gedimensioneerd zijn
8.4PlannenCrisisbeheer en operationele continuïteitRespons, herstel, ICT-dienstverlenersUitvoerbare plannen, niet alleen op papier
8.5OefeningenCapaciteit aantoonbaar via testsPeriodieke tests en bewijs van doeltreffendheidBewijzen die bruikbaar zijn voor toezichthouders
9–10AuditGovernance en evenredige maatregelenTraceerbaarheid, interne controle, herstelmaatregelenEen volledig en actueel auditdossier

ISO 22301:2019NIS2 · richtlijn (EU) 2022/2555DORA · verordening (EU) 2022/2554AVGNIST CSF 2.0

Conformiteitskaart: uitgewerkte en aangetoonde eisen van de 76, en de bewijzen die nog moeten worden aangeleverd om het verschil weg te werken
Fictieve demonstratiegegevens. Console weergegeven in het Engels. Welke kaders gelden, hangt af van uw activiteiten.
Vragen

De vragen die we krijgen

Wie stelt het plan op: u of wij?

Twee formules. Bij Beheerd door LuxGap stellen onze consultants het plan samen met u op en keurt u het rubriek voor rubriek goed. Bij Self-service stellen uw teams het zelf op, begeleid door de vragen in elke rubriek en door de schrijfassistent.

We hebben al een impactanalyse in Excel. Moeten we alles opnieuw invoeren?

Nee. Uw BIA-fiches importeert u in Excel of in Markdown, ook als register in tabelvorm. Kritieke processen, MTPD, RTO, RPO en afhankelijkheden worden eruit gehaald, waarna de risico's en strategieën ervan worden afgeleid.

Kunnen we oefenen zonder het hele bedrijf te alarmeren?

Ja. Een crisisteam dat in oefenmodus wordt geactiveerd, is als zodanig gemarkeerd en verstuurt geen enkele melding. Het logboek van de oefening wordt bewaard: het is het bewijs dat ze heeft plaatsgevonden en de basis voor de evaluatie ervan.

Kan onze auditor of onze DPO het plan raadplegen?

Ja, via een deellink met alleen leesrechten: die is beveiligd met een toegangscode, verloopt op de gekozen datum en kan met één klik worden ingetrokken. Hij geeft geen toegang tot de bibliotheek, het crisislogboek, het incidentenregister of het auditlogboek.

Welke referentiekaders worden gedekt?

ISO 22301:2019, NIS2, DORA, de AVG en het NIST CSF 2.0, samen 76 eisen. Een eis telt pas als gedekt wanneer het bewijs ervan bestaat: een geüpload document, een geïmporteerde BIA, een uitgevoerde oefening, een ingevulde contactenlijst of een opleiding met deelnamebewijs.

Waar worden onze gegevens gehost?

In Frankrijk, bij OVHcloud, in de Europese Unie. De console wordt geëxploiteerd door LuxGap, in Luxemburg, onder een contract naar Luxemburgs recht. Elke klantomgeving is van de andere gescheiden, en geautomatiseerde tests controleren dat bij elke release.

In welke talen is de console beschikbaar?

In het Frans en in het Engels: iedereen schakelt met één klik van de ene naar de andere taal. Deze pagina zelf bestaat in zes talen: Frans, Engels, Duits, Nederlands, Luxemburgs en Portugees.

Demonstratie

Bekijk de console aan de hand van uw eigen activiteiten

Een demonstratie duurt ongeveer dertig minuten. We gaan uit van uw sector en uw echte activiteiten, niet van testgegevens.

Julien Winkin · julien.winkin@luxgap.com